Política de Privacidade

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao criar uma conta, usar nossos serviços ou entrar em contato conosco: • Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CRM (opcional) • Dados de pacientes: informações necessárias para gerar solicitações médicas • Dados de uso: como você interage com nossa plataforma • Cookies: conforme nossa política de cookies Todos os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Usamos as informações coletadas para: • Fornecer, manter e melhorar nossos serviços • Processar suas solicitações e gerar recomendações de códigos CBHPM • Enviar comunicações relacionadas ao serviço • Analisar tendências de uso e otimizar nossa IA • Garantir segurança e prevenir fraudes • Cumprir obrigações legais Seus dados médicos e de pacientes são usados exclusivamente para fornecer o serviço contratado e nunca são compartilhados com terceiros não autorizados.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações: • Com seu consentimento explícito • Para cumprir obrigações legais • Para proteger direitos, propriedade ou segurança • Com prestadores de serviço que atuam em nosso nome (servidores, processamento de pagamentos), sob rígidas cláusulas de confidencialidade Todos os dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações: • Criptografia de dados em trânsito e em repouso • Controles de acesso rigorosos • Monitoramento contínuo de segurança • Backups regulares • Conformidade com padrões de segurança da informação em saúde Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Notificaremos você imediatamente em caso de qualquer violação de dados.

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais: • Confirmação da existência de tratamento • Acesso aos seus dados • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários • Portabilidade dos dados • Eliminação dos dados tratados com seu consentimento • Informação sobre compartilhamento de dados • Revogação do consentimento Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato através de privacidade@veloapp.com.br

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais: • Dados de conta: enquanto sua conta estiver ativa • Dados de solicitações: conforme exigido por lei e regulamentações médicas • Dados de pagamento: conforme exigido por lei fiscal Após o término da relação, seus dados serão anonimizados ou excluídos, exceto quando a retenção for exigida por lei.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para: • Manter você conectado • Lembrar suas preferências • Analisar como você usa nosso serviço • Melhorar a experiência do usuário Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar sua experiência na plataforma.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso em nossa plataforma. A versão mais recente sempre estará disponível em nossa plataforma.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato: E-mail: privacidade@veloapp.com.br Encarregado de Dados (DPO): dpo@veloapp.com.br Última atualização: 16/01/2026